Eliminación de datos

1. Envía tu solicitud

Escribe a vortexquantumpe@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos — VortexQuantum.

Incluye únicamente la información necesaria para localizar los datos:

• Nombre del negocio o correo de la cuenta vinculada.
• Tu relación con el negocio: titular, administrador, usuario o persona cuyos datos se tratan.
• El alcance solicitado: cuenta, contacto, conversaciones, datos de una integración u otros registros concretos.
• Si se trata de WhatsApp, Instagram o Messenger, el canal y el identificador de cuenta o número relacionado que permita encontrar los registros.

No envíes contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso ni documentos de identidad por defecto. Si hace falta información adicional, explicaremos qué se necesita y para qué.

2. Verificación y atención

Comprobaremos de forma proporcionada tu identidad, titularidad o representación antes de modificar datos. Cuando sea posible, utiliza el correo asociado a tu cuenta. Si ya no tienes acceso a él, indícalo para revisar una forma adecuada de verificación.

Revisaremos el alcance de la solicitud y los registros relacionados. Si eres cliente de un negocio que utiliza VortexQuantum, puedes dirigirte a ese negocio o escribirnos; coordinaremos su intervención cuando corresponda.

La respuesta y atención se realizarán conforme a la normativa aplicable. Comunicaremos el resultado, cualquier aclaración necesaria y, si corresponde conservar determinados datos, el motivo de esa conservación. Puedes consultar el estado respondiendo al mismo correo.

3. Qué se revisa al eliminar

La solicitud puede abarcar los datos que VortexQuantum almacena para la cuenta o negocio identificado, incluidos contactos, conversaciones y datos de conexión. Eliminar un registro desde una pantalla no implica necesariamente eliminar toda la información relacionada en pedidos, registros de actividad u otros lugares.

La necesidad de conservar información por obligaciones aplicables, gestión de incidencias o derechos de terceros se evalúa en cada solicitud. La revisión incluye los registros relacionados y las copias de seguridad que existan; no implica un borrado instantáneo de todas las copias. Te informaremos del alcance de la eliminación y de los motivos de cualquier conservación que corresponda.

4. Desconectar y borrar son acciones distintas

En Ventas, la opción Desconectar de WhatsApp retira la credencial y las autorizaciones pendientes de la aplicación y detiene el procesamiento local de esa conexión. Las conversaciones y otros datos ya guardados no se eliminan automáticamente.

Para retirar permisos del lado de Meta, revisa además la configuración de integraciones o accesos de tu cuenta de Meta Business. La desconexión local no sustituye esa revocación.

Una solicitud a VortexQuantum no elimina por sí sola los datos que WhatsApp, Meta, SocialAPI u otros proveedores conserven en sus propios sistemas. Esos datos se gestionan según los procedimientos de cada proveedor. No es necesario desconectar primero para enviarnos una solicitud de eliminación.

Encontrarás más información en la política de privacidad y las condiciones de uso.